Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu metin, çevrim içi kanallar üzerinden verilen taleplere ilişkin genel çerçeveyi açıklar. Hizmet/teklif özelindeki koşullar, size iletilen teklif/rezervasyon dokümanlarında ayrıca yer alır.
1) Taraflar
İşbu sözleşme; hizmeti sunan Genere Turizm (“Satıcı/Hizmet Sağlayıcı”) ile hizmeti talep eden kişi/kurum (“Alıcı”) arasında, mesafeli satış hükümleri kapsamında kurulmuştur.
2) Konu
Sözleşmenin konusu; uçuş, konaklama, transfer, vize, organizasyon ve benzeri seyahat hizmetlerine ilişkin talep, teklif, rezervasyon ve operasyon yönetimi süreçleridir.
3) Sipariş/Talep ve Onay
- Alıcı, iletişim kanalları üzerinden hizmet talebini iletir.
- Satıcı/Hizmet Sağlayıcı, uygun seçenekleri ve koşulları içeren teklif sunar.
- Rezervasyon/satın alma işlemi, alıcının yazılı/onaylı talimatı ile kesinleşir.
4) Bedel, Ödeme ve Faturalama
Hizmet bedeli; seçilen ürün/hizmetin tedarikçi koşullarına, tarih/kontenjan durumuna ve ek operasyon ihtiyaçlarına göre değişebilir.
- Ödeme yöntemleri ve vade/ön ödeme koşulları teklif üzerinde belirtilir.
- Faturalama bilgileri alıcı tarafından doğru ve eksiksiz iletilmelidir.
5) Hizmetin İfası
Hizmet; bilet/voucher/rezervasyon onayı, transfer planı, vize evrak koordinasyonu veya operasyon desteği gibi kalemler üzerinden yerine getirilir. Detaylar, alıcıya iletilen dokümanlarda yer alır.
6) Cayma, İptal ve İade
Seyahat hizmetlerinde iptal/iadeler çoğunlukla tedarikçi (havayolu, otel, vize merkezi vb.) kurallarına tabidir.
Detaylı koşullar için lütfen İptal & İade Koşulları sayfasını inceleyin.
7) Gizlilik ve Kişisel Veriler
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar için Gizlilik Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.